شروط الاستخدام

1. التعريفات

• المنصة: خدمة التجارة الإلكترونية المتاحة على https://droopox.com ونطاقاتها الفرعية.
• التاجر: الشخص أو الجهة التي تنشئ واجهة متجر وتسوق منتجات الكتالوج المتاح عبر المنصة.
• العميل: الشخص الذي يشتري من إحدى واجهات المتاجر التابعة للمنصة.
• المنتج: سلعة تختارها المنصة وتتيحها في الكتالوج المركزي.
• تكلفة المنتج: التكلفة المركزية التي تحددها المنصة وتحدثها عند الحاجة.
• عمولة المنصة: نسبة 5% من إجمالي المبلغ النهائي المدفوع من العميل.
• صافي ربح التاجر: العمولة التسويقية المستحقة للتاجر بعد خصم تكلفة المنتج وعمولة المنصة.

2. التسجيل والأهلية

• يجب أن يكون عمر المتقدم 18 عامًا فأكثر وأن تكون لديه أهلية نظامية للتعاقد.
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة، وتفعيل البريد الإلكتروني قبل تشغيل المتجر.
• يلزم تقديم صورة هوية وطنية أو جواز سفر ساري، ويكفي أحدهما.
• يكون اسم المستخدم فريدًا وغير قابل للتعديل بعد التسجيل، ويستخدم لإنشاء النطاق الفرعي.
• أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول وعن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• يجوز إنشاء متجر إضافي ببريد إلكتروني مختلف، مع خضوع كل متجر لاشتراك مستقل.
• يجب إخطار المنصة فور الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى الحساب.

3. التجربة المجانية والاشتراكات

التجربة المجانية

• تتاح تجربة مجانية لمدة 3 أيام تبدأ من تاريخ إنشاء الحساب.
• التجربة متاحة مرة واحدة فقط، ويجري التحقق من البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
• إذا سبق الاستفادة منها، يحول المستخدم إلى الاشتراك المدفوع.

خطط الاشتراك

الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، ولا يوجد تجديد تلقائي. يجب دفع قيمة كل اشتراك يدويًا.

التجديد والتغيير والإلغاء

• عند شراء خطة جديدة أثناء خطة نشطة، تحصل القيمة فورًا وتبدأ الخطة الجديدة بعد انتهاء الحالية.
• يمكن إلغاء الاشتراك من صفحة الاشتراك، ويصبح الإلغاء نافذًا وفق الحالة المعروضة قبل التأكيد.
• رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد بدء الفترة.
• عند انتهاء الاشتراك يتوقف الدفع في المتجر، ويبقى المتجر ظاهرًا لمدة 15 يومًا، ثم يعطل دون حذف بياناته.

4. نموذج عمل المنصة

• المنصة هي البائع الفعلي للعميل، وهي صاحبة بوابة الدفع والجهة التي تصدر الفاتورة.
• واجهة التاجر جزء من المنصة، سواء عملت على نطاق فرعي أو نطاق مخصص.
• يختار التاجر المنتجات من الكتالوج المركزي، ولا يضيف منتجات من خارج المنتجات التي تتيحها المنصة.
• تدير المنصة تكلفة المنتجات والمخزون والتوريد والشحن والتغليف وخدمة العملاء.
• للتاجر تعديل اسم المنتج ووصفه وصوره وسعر العميل وخصمه، ويتحمل مسؤولية صحة المحتوى الذي ينشره.

5. الأسعار والعمولات

• يحدد التاجر سعر العميل والخصم الذي يراه مناسبًا.
• لا يجوز أن يؤدي السعر أو الخصم إلى المساس بتكلفة المنتج أو عمولة المنصة.
• يجب ألا يقل صافي ربح التاجر عن 0.01 ⃁ لكل طلب.
• تطبق عمولة المنصة البالغة 5% على المبلغ النهائي المدفوع بعد الخصم.
• عند تحديث التكلفة مركزيًا، ينعكس التحديث على المتاجر وفق آلية التسعير المعتمدة.

6. الرصيد والتحويلات

• يصبح رصيد التاجر مؤهلًا للتحويل عند وصوله إلى 300 ⃁ أو أكثر.
• تراجع المنصة الأرصدة المؤهلة أسبوعيًا، وتنفذ التحويل خارجيًا إلى الآيبان المسجل.
• يظهر في لوحة التاجر تاريخ التحويل والمبلغ والرقم المرجعي.
• يجب أن تكون بيانات الحساب والهوية والآيبان صحيحة ومكتملة قبل التحويل.
• تخصم الاعتراضات البنكية (Chargeback) والتسويات المعتمدة من الرصيد القادم.
• يجوز تعليق التحويل عند الاشتباه في احتيال أو مخالفة حتى انتهاء المراجعة.

7. التحقق من الهوية

• يلزم إكمال التحقق من الهوية لتفعيل الحساب والاستفادة من التحويلات.
• تقديم وثائق مزورة أو مضللة يؤدي إلى تعليق الحساب أو إغلاقه وإبلاغ الجهات المختصة عند اللزوم.
• يجوز للمنصة طلب معلومات إضافية عند الحاجة النظامية أو التشغيلية.
• يتحمل التاجر مسؤولية صحة المعلومات والمستندات المقدمة.

8. المنتجات والمحتوى

• يعرض التاجر فقط المنتجات المتاحة في كتالوج المنصة.
• يجب أن تكون الأوصاف والصور والأسعار التي يضيفها التاجر صحيحة وغير مضللة.
• يحظر نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية.
• للمنصة تعديل حالة المنتج أو إخفاؤه عند نفاد المخزون أو تغير المصدر أو وجود مخالفة.
• تنشر تعديلات التاجر مباشرة، وللمنصة إزالتها أو تعطيل الحساب عند ثبوت مخالفتها.

9. الطلبات والشحن وخدمة العملاء

• تتولى المنصة تحصيل المبلغ وإصدار الفاتورة وتنفيذ الطلب مع المورد.
• تبدأ المنصة إجراءات تجهيز وتغليف الطلب خلال 24 ساعة متى كان المنتج متوفرًا، ولا تعد مدة التوصيل النهائية ثابتة إلا إذا ظهرت للعميل قبل الشراء.
• تدير المنصة الشحن والتتبع وخدمة العملاء والشكاوى وطلبات الإلغاء أو الاسترجاع وفق الأنظمة والسياسات المنشورة.
• يستطيع التاجر الاطلاع على بيانات العملاء المرتبطة بطلبات متجره، ويلتزم باستخدامها لغرض متابعة الطلب فقط.

10. النطاقات

• يحصل التاجر على نطاق فرعي مجاني مرتبط باسم المستخدم على نطاق المنصة.
• يمكن ربط نطاق مخصص يملكه التاجر من خلال بيانات DNS التي توفرها المنصة.
• يمكن طلب دومين من المنصة بسعر 120 ⃁ لمدة 30 يومًا، وتكون ملكيته للتاجر بعد إتمام الشراء.
• عند انتهاء الاشتراك يتوقف الدفع ثم يعطل المتجر وفق المهلة الموضحة في هذه الشروط.
• يحظر استخدام أسماء نطاقات مضللة أو مسيئة أو منتهكة لحقوق الغير.

11. الملكية الفكرية

• تمتلك المنصة حقوق الكود والتصميم والقوالب والعلامات والأدوات التي توفرها.
• يحصل التاجر على ترخيص محدود وغير حصري لاستخدامها خلال مدة الاشتراك.
• يبقى المحتوى الأصلي الذي يرفعه التاجر ملكًا له، ويمنح المنصة ترخيصًا لعرضه وتشغيل المتجر.
• يحظر نسخ كود المنصة أو إعادة بيعه أو محاولة الوصول غير المصرح به إليه.

12. تعليق الحساب وإغلاقه

يجوز تعليق الحساب أو إغلاقه عند مخالفة الشروط، أو تقديم معلومات مزورة، أو الاشتباه في احتيال، أو تكرار الشكاوى، أو عدم دفع الاشتراك، أو بناء على طلب جهة مختصة.

يجوز للتاجر طلب إغلاق حسابه، وتراجع المنصة الرصيد والتسويات والطلبات القائمة قبل الإغلاق. ويجوز الاحتفاظ بالبيانات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا أو لتنفيذ الالتزامات القائمة.

13. حدود المسؤولية

تعمل المنصة على توفير خدماتها بدرجة معقولة من الاعتمادية، ولا تضمن خلوها الدائم من الانقطاع أو الأخطاء. ولا يؤثر أي بند في هذه الشروط في الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك أو في المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها نظامًا.

في الحدود التي يسمح بها النظام، لا تشمل المسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام التاجر غير المشروع للمنصة أو محتوى التاجر المضلل أو إفشاء بيانات دخوله.

14. القانون وتسوية النزاعات

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• يسعى الطرفان لحل النزاع وديًا خلال 30 يومًا من الإخطار.
• عند تعذر الحل الودي، يحال النزاع إلى المحاكم السعودية المختصة.

15. تعديل الشروط

يجوز تعديل هذه الشروط عند الحاجة. تخطر المنصة المستخدم بالتغييرات الجوهرية قبل 15 يومًا من تطبيقها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة، ويعد استمرار الاستخدام بعد سريانها قبولًا بها.

16. التواصل